Ảnh lỗi rõ nét thì xử lý nhanh hơn. Một cuốn sổ nhỏ ghi các lỗi từng gặp rất có ích về sau.

Đừng công khai thông tin tài khoản. Ảnh gửi hỗ trợ nên che tên thật, chỉ giữ vùng thông báo lỗi.

Gửi yêu cầu hỗ trợ nên mô tả rõ vấn đề ngay từ dòng đầu tiên. Tệp quá nặng đôi khi bị chặn nên nén lại trước khi gửi.

Kênh hỗ trợ chính thức thường nằm trong ứng dụng, không qua link riêng.
Ghi tần suất lỗi, chẳng hạn một lần hay mỗi lần mở trang.

Một lỗi nhiều người gặp thường được ưu tiên khắc phục sớm. Phản hồi trung thực có ích hơn là khen hoặc chê cho có.